Qualitätsranking von Kongresshäusern

Fakten

Kunde: Events – das Management Magazin für die MICE-Industrie

Umfang: 71 Beratertage

Team: 6 Berater

Unsere Arbeit für Events

  • Erstellen eines Rankings von Kongresshäusern
  • Analyse bezüglich Kapazitäten, Services, Kundenfreundlichkeit und –Zufriedenheit
  • Homepage-Check, telefonische und schriftliche Anfrage
  • Mystery-Shopping und Hardware-Check vor Ort
  • Kundenzufriedenheitsanalyse
  • Auswertung der Ergebnisse und Darstellung

„[…] GalileiConsult e.V. konzipierte eine Kundenzufriedenheitsanalyse, welche die Zufriedenheit der Kunden mit der Organisation und der Durchführung des Kongresses durch das Kongresszentrum erfragt. Die verschiedenen untersuchten Faktoren wurden in einem Ranking zusammengestellt.“

(Auszug aus dem Referenzschreiben)